經濟形勢促進經濟轉變
發布于:2011/8/22 來源：http;//www.51ggdaii.com 點擊次數：
上海貨運公司一項旨在進一步提升售后服務質量的備件訂貨與配送新模式——實施備件日訂貨/24小時交付模式，8月8日在武漢地區神龍公司兩大品牌（東風雪鐵龍(微博)、東風標致）13家4S經銷商網點試運行以來，倍受好評。
一位東風雪鐵龍4S經銷商的售后服務經理這樣評價說：“客戶是衣食父母，客戶滿意是評價服務質量的唯一標準。新模式，將每周二次的訂貨配送周期，調整縮短到每天訂貨配送一次，如同把廠家的備件倉庫搬到了經銷商的家門口，再也用不著因備件儲備不足、供應不及時而發愁了！”
從國際國內形勢看，國際金融危機影響深遠，世界經濟增速減緩，圍繞市場、資源、人才、技術等的競爭更加激烈，氣候變化以及能源安全、糧食安全等全球性問題更加突出，國際市場需求結構出現明顯變化，貿易保護主義抬頭，我國發展面臨的外部環境更趨復雜。
從黃石自身發展看，發展不夠、發展不快，經濟總量不大仍然是黃石最大的實際;發展方式較為粗放，自主創新能力不強，經濟結構性矛盾仍然比較突出;城鄉基礎設施不完善，區域發展不平衡，承載能力需進一步提升;一些重點領域、關鍵環節的體制機制障礙仍未消除。
政策機遇。“十二五”時期，黃石將繼續處于發展的政策高地，享受國家促進中部崛起“兩比照”、資源型城市轉型、“兩型社會”建設綜合配套改革等政策和湖北省長江經濟帶開放開發、武漢城市圈建設等政策，被列入國家科技進步、創業促就業、棚戶區改造公共租賃房、3G電子政務等試點城市。
上海到廣州貨運 神龍公司始終把“讓客戶更滿意”與“提升客戶滿意度”作為各項工作的出發點和落腳點，貫穿于生產經營的全過程，確立年度工作目標和行動計劃，制訂評價考核辦法，細化落實到部門、車間、班組和崗位，成效不斷顯著。近日，2011年J.D POWER中國汽車行業CSI售后服務質量調研結果揭曉，神龍公司兩個品牌再創佳績，東風雪鐵龍和東風標致在CSI中的得分分別達到了883分和876分，創造了各自的歷史最高記錄；在CSI 2011年所有參加調查的品牌中，東風雪鐵龍名列第4，東風標致名列第6，連續四年位于非豪華品牌前列。
備件供應，是售后技術服務的重要內容和關鍵環節。
多年來，神龍公司積極推進備件供應的精準與高效，加大科技投入和管理信息化建設，在國內率先實現了網上訂貨、全程跟蹤、管理規范的備件供應模式，
上海到廣州貨運 備件滿足率始終處在96.6%以上。但隨著車型產品的不斷豐富，新產品投放步伐的加快，客戶對售時、售后技術服務要求的提高，市場對備件供應提出了更高的期望與要求，已不能滿足每周訂貨配送兩次的備件供應。為確保400KM范圍內備件供應實現“早上訂貨、晚上交付，24小時訂貨配送機制”，是對備件的生產供應、組織協調、物流運輸、質量管控等全過程、全方位、全價值鏈提出的新要求與新挑戰。
