有助于新型顧客關系的建立。信息技術使企業通過與它的顧客和供應商之間構筑信息流和知識流來建立新型的顧客關系。例如，GE建立了一個開放式的在線互聯網絡TPN(Trading Process Network),用來招標企業所需的原材料和零部件。對于廣大的供應商來說，通過GE開放式的在線互聯網絡，可以在任何時候進入GE的招標電子市場，了解GE的需要，參加投標。 物流信息不僅指與物流活動有關的信息，而且包含與其他流通活動(運輸、保管、包裝、流通、加工等)有關的信息。物流信息不僅能起連接整合從生產廠家經過批發商和零售商最后到消費者的整個供應鏈的作用，而且在應用現代信息技術的基礎上能實現整個供應鏈活動的效率化，具體說就是利用物流信息對供應鏈各個企業的計劃、協調、顧客服務和控制活動進行更有效的管理。由于物流信息的功能，使得物流信息在經營戰略中占有越來越重要的地位，建立物流信息系統，提供迅速、準確、及時、全面的物流信息是現代企業獲得競爭優勢的必要條件。而且物流信息具有信息量大，更新快，來源多樣化的特點，要使物流實現高效率的流通，必須建立物流信息系統。